Si quelque chose s'est mal passé lors d'une intervention (un dysfonctionnement d'organisation, un contenu inadapté, ou le comportement d'un intervenant) signalez-le nous immédiatement : contactez directement votre Référent Goalmap, par téléphone de préférence pour les situations sérieuses. Ses coordonnées figurent dans le bloc Contacts de la page de l'intervention, accessible sur votre espace client depuis l’onglet Interventions du menu.
Les signalements de cette nature sont traités en priorité : nous revenons vers vous rapidement, nous investiguons avec l'intervenant concerné et nous vous tenons informé des suites données.
Pour les retours qui ne relèvent pas de l'incident (une déception sur le contenu, une organisation perfectible) l'avis client et le débrief sont les meilleurs canaux : consultez les questions Comment donner mon avis en tant que client ? et Comment débriefer avec Goalmap après une intervention ?.