Les conditions applicables sont celles des conditions générales de vente (CGV), accessibles sur le devis que vous avez signé ou directement depuis votre espace client. En synthèse :
- Annulation plus de 40 jours francs avant la date prévue : sans frais.
- Annulation entre 40 et 20 jours avant la date prévue : 30 % du prix sont conservés par Goalmap, en dédommagement des frais engagés (art. L920-9).
- Annulation moins de 20 jours avant la date prévue : l'intervention est facturée à 100 %, sauf meilleur accord.
- Report : un report demandé moins de 20 jours avant la date prévue, ou un second report d'une même intervention, est considéré comme une annulation. Une intervention ne peut pas être reportée plus de 90 jours après la date initialement envisagée ; passé ce délai sans nouvelle date proposée, la prestation est due.
En cas de doute sur votre situation, contactez votre Référent Goalmap : il fera le point avec vous sur les options possibles.