C'est un cas très rare, mais il peut arriver qu'un intervenant ait un empêchement de dernière minute. Dans cette situation :
- Nous vous prévenons immédiatement. Votre Référent Goalmap vous contacte dès que nous avons connaissance de l'empêchement.
- Nous cherchons d'abord un remplaçant. Grâce à notre réseau d'intervenants, nous proposons chaque fois que possible un intervenant de remplacement au même créneau, afin de maintenir l'intervention.
- À défaut, nous vous proposons un report. Si aucun remplacement n'est possible, nous convenons ensemble d'une nouvelle date, sans frais.
Dans tous les cas, une intervention annulée ou reportée de notre fait ne vous est évidemment pas facturée.
Si vous avez la moindre question sur une intervention concernée, votre Référent Goalmap est votre point d'entrée direct.